Программа

ПРОГРАММА
3-я Конференция ITSM Belarus
Минск, IBB (пр-т Газеты Правда, 11)

 8 октября 2015

8:30

9:00

Регистрация участников. Welcome-coffee

Пленарная сессия

9:00

9:10

Открытие Конференции. Сообщество профессионалов управления ИТ в Беларуси

9:10

10:10

Robert Nowak, HP Software Solution Architect
Big Data – how it can help IT Service Management                                             pdf                            

10:10

10:50

Виталий Поживилко, исполнительный директор "Приорбанк" ОАО
Стратегия бизнеса и выбор модели предоставления ИТ-услуг                   pdf

10:50

11:25

Антон Лыков, HP Software Solution Architect, ITSMF Россия
Повышение эффективности работы ИТ через стандартизацию ИТ-услуг pdf

11:25

12:00

Александр Опариенко, ИТ-консультант, партнер "ЮГИС Групп"
Первоклассный сервис и ИТ-стратегия                                                           pdf

12:00

13:00

Евгений Шилов, директор по консалтингу Cleverics
Построение каталога ИТ-услуг с использованием метода сервисных операций
                                                                                                                                     pdf

13:00

14:00

Обед (ресторан "Вестфалия")

13:30

14:00

Екатерина Карпушенкова, Министерство инноваций, науки и исследований земли Северный Рейн-Вестфалия и NRW.INVEST, Агентство экономического
развития земли Северный Рейн-Вестфалия (Германия)
"Дигитализация экономики – шанс для белорусских
ИТ-компаний в Северном Рейне-Вестфалии"

 

 

Секционные заседания

 

 

Конференц-зал

Клубная комната

14:00

14:50

Александр Цимбалистов, ITSMF Россия
Кирилл Домнич, ООО «Эрнст энд Янг»

Процессная модель управления ИТ-архитектурой и её интеграция с процессами управления ИТ
Вопросы и обсуждение.      pdf

14:00

14:50

Максим Гоман, CISA, Технический Университет Ильменау, Германия

Очевидное-невероятное о метриках в ITSM или как перейти от слов к делу

 

               

pdf

14:50

15:40

Александр Макаревич,
ЗАО "Сервис Деск"

Как получить больше за меньшие деньги?
Вопросы и обсуждение.      pdf

14:50

15:40

Андрей Кочуков, ООО «ИСС-Эдванс» (г.Киев)

Создание и мониторинг качества услуги. Управление ожиданиями заказчика
Вопросы и обсуждение pdf

15:40

16:30

Сергей Ковалевич, ИООО "ЭПАМ Системз"
Оценка и улучшение IT-процессов при помощи Tudor IT Process Assessment (TIPA®) for ITIL
Вопросы и обсуждение.       pdf

15:40

16:30

Дмитрий Свичкарев, СП "Бевалекс" ООО

Все делали как в книге, а получился автомат» или как из Систем получить Услуги
Вопросы и обсуждение.pdf

16:30

17:00

Кофе-пауза (фойе)

17:00

18:00

Пленарная дискуссия
Hype cycle ITSM. Все еще популярно, или уже практично?

 18:00

 18:30

 

Закрытие Конференции. Розыгрыш призов от партнеров и организаторов.

 

 

 

3-я Конференция ITSM Belarus
9 октября 2015
Минск, Клубная комната, IBB (пр-т Газеты Правда, 11)

 

День Мастер-классов
(РЕГИСТРАЦИЯ ЗАКРЫТА)

8:30

9:00

 Регистрация участников

9:00

12:00

"Метод сервисных операций. Формирование бизнес-ориентированного каталога услуг"
Олег Скрынник,
управляющий партнер, Cleverics, Россия
Евгений Шилов,
директор по консалтингу, Cleverics, Россия
"Практический опыт "Приорбанк" ОАО"
Виталий Поживилко, исполнительный директор, "Приорбанк" ОАО, Беларусь
Дмитрий Кривицкий,
менеджер по информационным технологиям "Приорбанк" ОАО, Беларусь

12:00

12:15

Кофе-пауза

12:15

14:00

"Разработка ресурсно-сервисных моделей и стандартизация операционных услуг"
Антон Лыков
, Solution Architect HP Software, ITSMF Россия                                pdf

Скачать программу в формате PDF

Партнеры

  •   Приорбанк лого  
      Генеральный партнер  
    ugis Bytech Bevaleks
    Деловой партнер Деловой партнер Деловой партнер

Информационные партнеры


  • real itsm Cleverics Logo MP 2017 real itsm

Контакты

220030, г. Минск, ул. Комсомольская, 12,
пом.14, к.53

Руководитель проекта: Ольга ЮРКЕВИЧ 
e-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. 

Администратор проекта: Анна НАВИЦКАЯ
e-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. 

Тел/факс: + 375 17 200 64 43

Организатор


logo itsm s 

 logo infopark

Устроитель

 

 

logo infopark proekt