2-я Конференция ITSM Belarus

Скачать презентации выступлений можно здесь.

2-я Конференция ITSM Belarus: Люди, процессы, технологии

7 октября 2014 (Минск, гостиница Crowne Plaza, ул. Кирова, 13)

 

9:00

9:30

Регистрация участников. Welcome coffee (6 этаж)

9:30

9:40

Открытие Конференции
Степан Таборовец, Георгий Меметов, Сообщество профессионалов ITSM Беларуси
Владимир Басько, генеральный директор Ассоциации «Инфопарк»

9:40

12:30

Пленарная сессия (зал King, 6 этаж)

9:40

10:10

Результаты первого исследования ITSM в Беларуси
Георгий Меметов, Тарас Даниленко, Сообщество профессионалов ITSM Беларуси

10:10

10:35

ITSM в больших корпорациях в 2014 году: видение со стороны поставщика услуг
Олег Добродей, директор Application and Infrastructure Management Services EPAMSystems

10:35

11:00

Driving Business Value
Craig Alexander, Strategic & Transformational Consulting HP Software Professional Services

11:00

11:15

Тенденции в развитии ведущих практик ITSM
Сергей Гузик, председатель ITSMF Россия

11:15

11:30

ITSM в Украине
Роман Колос, председатель ITSMF Украина

11:30

12:00

ITSM: руководство по измерению
Дмитрий Исайченко, директор по консалтингу компании Cleverics

12:00

12:30

Мотивация персонала: кнут и пряник больше не работают?
Олег Скрынник, генеральный директор Cleverics

12:30

13:00

Кофе-пауза (зал Royal, 6 этаж)

 

13:00

16:20

Секция «Процессы»
(зал King 1, 6 этаж)

Секция «Люди»
(зал King 2, 6 этаж)

Секция «Технологии»
(зал Queen, 6 этаж)

Модератор: Тарас Даниленко

Модератор: Степан Таборовец

Модератор: Георгий Меметов

13:00

13:30

Бенчмаркинг и другие способы для ИТ-руководителя взглянуть правде в глаза

Кирилл Домнич, старший консультант в области информационных технологий и ИТ-рисков ООО «Эрнст энд Янг»

Каталог услуг, многоуровневые соглашения и документация: маневрирование в сложных условиях

Ольга Калугина, Менеджер по работе с заказчиками, компания «Юлмарт»

Внедрение конвергентных систем управления инженерной и вычислительной инфраструктурами

Андрей Ивашов, Schneider Electric

13:30

13:35

 

 

 

13:35

14:05

Успешная система ITSM отчетности и примеры «нетривиальных» KPI

Вадим Древин, руководитель группы внедрения ITSM проектов «ЭПАМ Системз»

Люди и процессы

Александр Макаревич, заместитель директора ЗАО «Сервис Деск»

ИТ и Теория Хаоса

Артур Гиоев, Pre Sales Manager HP Software

14:05

14:10

 

 

 

14:10

14:40

Опыт практического применения ITSM при автоматизации бизнес-процессов сервисной компании

Сергей Крук, директор ООО «БайТехСолюшн»

Стандартизация управления ИТ услугами с использованием System Center Service Manager

 Евгениюс Виноходовас, Technology Solutions Professional, Microsoft

Процесс «Управление информационной безопасностью». Цели, процедуры, взаимосвязь с процессами управления ИТ

Ольга Мартинович, инженер отдела ИТ-консалтинга СП «Бевалекс» ООО

Лучшие практики. «Правильные» шаги при создании системы управления информационной безопасности.

Михаил Лившиц, начальник отдела информационной безопасности СП «Бевалекс» ООО

14:40

14:45

 

 

 

14:45

15:15

Сценарии внедрения процесса управления событиями

Иван Таборовец, руководитель департамента инфраструктурных сервисов ИТ «ЭПАМ Системз»

Подходы к управлению бизнес услугами

Павел Баранчук, Георгий Меметов
Сообщество профессионалов ITSM Беларуси

ITSM проект: SaaS или on-premise?

Илья Масленкин, генеральный директор Axios Systems в России и СНГ

15:15

15:20

 

 

 

15:20

15:50

Риски ITSM проектов

Вадим Томкевич, руководитель ITSM проектов «ЭПАМ Системз»

Практики управления процессом управления знаниями в EPAM Help desk

Назарова Алеся, руководитель EPAM Help Desk, «ЭПАМ Системз»

APM (Application Performance Management) как инновационный подход к управлению событиями и инцидентами

Павел Демьянцев, Senior Solution architect in application managment «ЭПАМ Системз»

15:50

16:20

Панельная дискуссия по теме «Как обеспечить успех ITSM-проекта?» (зал King 1, 6 этаж)

16:20

17:30

Закрытие конференции. Afterparty (зал Royal, 6 этаж)

Контакты

220030, г. Минск, ул. Комсомольская, 12,
пом.14, к.53

Руководитель проекта: Ольга ЮРКЕВИЧ 
e-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. 

Администратор проекта: Анна НАВИЦКАЯ
e-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. 

Тел/факс: + 375 17 200 64 43

Организатор


logo itsm s 

 logo infopark

Устроитель

 

 

logo infopark proekt